سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: أبريل 2026

1. مناطق التغطية

نسعد بتقديم خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بما يضمن وصول طلباتكِ أينما كنتِ.

2. تكلفة الشحن

• تبلغ تكلفة الشحن 50 ريال سعودي لجميع مدن ومناطق المملكة.

3. مدة التوصيل المتوقعة

• داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• باقي مدن ومناطق المملكة: يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل.

• قد تستغرق الشحنات إلى المناطق النائية وقتًا إضافيًا بسيطًا حسب موقع العميل وشركة الشحن.

ملاحظة: أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تشمل يوم الجمعة والعطلات الرسمية.

4. تجهيز الطلبات والشحن

نحرص على تجهيز كل طلب بعناية قبل تسليمه لشركة الشحن، مع استخدام تغليف مناسب يحافظ على جودة الفستان وسلامته أثناء عملية النقل.

وقد يتم تغليف بعض المنتجات بطريقة خاصة للمحافظة عليها من التجعد أو التلف أثناء الشحن.

5. تتبع الطلب

فور شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة نصية (SMS) و/أو بريد إلكتروني يتضمن بيانات الشحنة ورابط التتبع، لتتمكني من متابعة حالة طلبكِ حتى وصوله.

6. سياسة التوصيل والاستلام

سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معكِ لتنسيق عملية التوصيل.

لضمان وصول طلبكِ في أسرع وقت، يرجى التأكد من:

• صحة رقم الجوال المسجل في الطلب.

• كتابة العنوان بشكل واضح ودقيق.

• متابعة اتصالات ورسائل شركة الشحن.

• التواجد في العنوان المحدد وقت التوصيل أو التنسيق مع شركة الشحن في حال تعذر الاستلام.

7. التأخير في التوصيل

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب ظروف شركات الشحن، أو المواسم والعروض، أو الظروف الجوية، أو العناوين البعيدة والمناطق النائية.

وفي حال حدوث أي تأخير غير متوقع، نحرص على متابعة الشحنة ومساعدة العميلة في الحصول على طلبها في أقرب وقت ممكن.

نشكركِ على ثقتكِ ، ونسعد دائمًا بخدمتكِ.